Informativa sui rimborsi

1. Termini per la richiesta di reso

Hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

Una volta approvata la richiesta, avrai ulteriori 14 giorni di tempo per spedire il prodotto al nostro indirizzo.

2. Condizioni per effettuare un reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Non essere stato indossato, utilizzato o danneggiato.

  • Essere completo di tutti i cartellini e degli eventuali accessori.

  • Essere restituito nella confezione originale, oppure in un imballaggio adeguato che ne garantisca la protezione durante il trasporto.

  • Essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

3. Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, contattaci tramite il nostro modulo di contatto oppure scrivici all'indirizzo:

info@calzaturedacri.com

Una volta ricevuta e approvata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.

Non saranno accettati pacchi spediti senza una preventiva autorizzazione al reso.

Indirizzo per la restituzione:

Calzature D'Acri
Contrada Impennuti 19
87040 Luzzi (CS)
Tel. 0984 543323

4. Spese di spedizione per il reso

Tutti i resi dall'Italia sono gratuiti.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta prepagata da utilizzare per rispedire il prodotto.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle sue condizioni.

Se il reso risulterà conforme alle condizioni indicate, effettueremo il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi dalla verifica, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. In questo caso, sarà necessario comunicarci le coordinate bancarie per l'accredito.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@calzaturedacri.com, possibilmente allegando alcune fotografie del problema.

Valuteremo la segnalazione e ti aiuteremo a trovare la soluzione più appropriata.

7. Articoli esclusi dal reso

Non accettiamo resi per buoni regalo.

Per quanto riguarda gli articoli acquistati in promozione o in saldo, restano validi i diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.

8. Sostituzioni

Se desideri cambiare un prodotto con un altro modello, colore o numero, la procedura più semplice consiste nel richiedere il reso dell'articolo ricevuto e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

9. Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea

In conformità alla normativa europea, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso viene esercitato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi informazione o chiarimento sulla procedura di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@calzaturedacri.com.